丧礼策划
家里有人走了，很多事情要在很短的时间里决定。祥鹤从接到电话开始，陪家属把每一步安排好，一直到出殡、火化或土葬。
家里有人走了，第一步做什么
先打给我们，24 小时都有人接。电话里我们会先问几件事：人在医院还是在家里、家里拜什么、打算火化还是土葬。不用一次想好，我们一步一步跟你讲。
祥鹤的服务流程
- 01咨询
电话或当面，先了解家里的需要，再建议适合的服务。
- 02确认合约
服务内容和费用讲清楚，双方签合约才开始。
- 03遗体处理
清洁、穿衣、化妆，照家属的需要做。
- 04丧礼安排
灵堂布置、仪式和各种细节，照家里的意思安排。
- 05告别仪式
尊重家里的信仰和习俗，好好送最后一程。
- 06火化与捡骨
选择火化的，陪家属到火化场，之后捡骨。
- 07骨灰安置
骨灰放骨灰塔、墓园，或者海葬，我们帮你一起选。
- 08土葬
选择土葬的，协助准备墓地和下葬。
守灵要几天、在哪里办
在马来西亚，守灵一般是 3 到 7 天，看预算，也看有没有亲戚要从外地赶回来。
守灵可以在殡仪馆、多用途礼堂、住宅区的公共礼堂、自己家里（有地房屋），或者宗教场所办。
配套和费用
祥鹤有经济、实惠和量身定做的配套，价格透明。直接火化配套 RM3,800 起，标准配套 RM9,800 起。
最后的费用看几样：办几天、灵堂在哪里、选什么棺木、做什么仪式。先 WhatsApp 我们讲一下家里的情况，我们把每一项列出来给你看，你看清楚了再决定。
棺木
祥鹤的寿板都是东南亚的好硬木，雕花细致，里面也做得舒服。常用的有四种木，每种的木色、硬度和意思都不一样：
- 01正艾木（Chengal）
学名 Neobalanocarpus heimii，是东南亚特有的顶级重硬木。天然耐腐、抗虫，对真菌和白蚁抵抗力很强，所以常被叫做「木材之王」。平时用在桥梁、码头这些要扛重、要耐用的地方，做寿板一样稳。
- 02柚木（Kayu Jati）
柚木被叫做「万木之王」。木里面有天然油脂，像一层保护膜，防潮、防霉、防白蚁。它是伸缩最小的木种之一，天气再干再湿也不容易变形开裂。越用越亮，还带一点天然的木香。
- 03胭脂梅（Keledang）
学名 Artocarpus，也叫树波罗、波罗蜜木。木质紧密，颜色是温润的自然红褐色，木纹细，看起来庄重沉稳。耐潮，入土也不容易腐烂，华人传统常拿来做高档的土葬棺木，尤其是梅花棺，象征高寿、福气和子孙孝道。
- 04硅化木（Membatu）
Membatu 也叫 Batu 或 Red Balau，是东南亚的一种重硬木，密度高、非常坚硬耐久，平时多用在户外地板和重型结构。马来文「Kayu Membatu」直译是「变成石头的木」，所以华人叫它硅化木，取的是像石头一样坚固的意思。
怎样选棺木
火化的家庭，一般不需要选最重最硬的木；土葬的话，耐潮、耐腐的木会比较放心。颜色和雕花看家里喜欢，也可以照长辈的意思。每种木的价钱不一样，想先看实物的，联络我们安排来展示厅看。
常见问题
可以。祥鹤 24 小时都有人接电话，任何时间打来或 WhatsApp 都可以。
先打我们的 24 小时热线 +60 16-777 3883，我们安排医生过来。医生确认后，我们协助你到警局拿死亡证明，再安排接送遗体和告别的场地。
直接火化配套 RM3,800 起，标准配套 RM9,800 起。最后的费用看天数、地点、棺木和仪式，我们会先列清楚给你看。
这种情况很常见。我们会先跟家里人一起商量，照长辈的意思，把大家都顾到。
我们会先把每一项列给你看。要加什么，会先跟你讲清楚，你同意了才加。